Sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política, explicamos de forma transparente quais informações coletamos quando você utiliza a plataforma Bunkerads, como as usamos, protegemos e em quais situações podemos compartilhá-las. Esta política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.1. Quais informações coletamos?1.1 Dados fornecidos pelo cliente: nome, e-mail e senha no momento do cadastro (diretamente ou via autenticação Google); dados de pagamento ao realizar depósitos via PIX (não armazenamos dados bancários completos, apenas o registro do valor e identificador da transação).1.2 Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado; páginas acessadas, horários de acesso e tempo de permanência na plataforma.1.3 Dados relacionados aos serviços contratados: histórico de pedidos, produtos adquiridos e credenciais de acesso entregues; histórico de depósitos e utilização de saldo na plataforma.2. Para que usamos suas informações?2.1 Criar e gerenciar sua conta na plataforma, incluindo autenticação e recuperação de senha.2.2 Processar pedidos, depósitos, pagamentos e entregas de produtos digitais.2.3 Enviar comunicações transacionais como confirmações de pedido e atualizações de suporte.2.4 Melhorar a performance, usabilidade e segurança dos nossos serviços.2.5 Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas ou em violação aos Termos de Uso.2.6 Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.3. Base legal para o tratamento dos dados3.1 Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados, processar pagamentos e entregar produtos digitais.3.2 Consentimento: para o envio de comunicações e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.3.3 Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.3.4 Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais, tributárias, regulatórias e ordens judiciais.4. Como protegemos seus dados?4.1 Criptografia de dados sensíveis, incluindo senhas armazenadas com hash seguro.4.2 Comunicação protegida por protocolo HTTPS/TLS em todas as interações com a plataforma.4.3 Sistemas de controle de acesso e autenticação segura.4.4 Backups regulares e protegidos contra perda de dados.4.5 Monitoramento contínuo da infraestrutura para identificar e prevenir ameaças e acessos não autorizados.4.6 Nenhum sistema é 100% infalível. Embora adotemos as melhores práticas de segurança disponíveis, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados em caso de ataques cibernéticos sofisticados ou eventos de força maior.5. Cookies e tecnologias semelhantes5.1 Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa e autenticada na plataforma.5.2 Cookies são usados para melhorar sua navegação e entender como você utiliza nossos serviços.5.3 Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.6. Com quem compartilhamos seus dados?6.1 Processadores de pagamento: parceiros responsáveis pelo processamento de depósitos via PIX, que recebem apenas os dados necessários para concluir a operação.6.2 Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.6.3 Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.6.4 A Bunkerads nunca vende suas informações pessoais a terceiros.7. Seus direitos sobre seus dados7.1 Acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais armazenados.7.2 Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.7.3 Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvados os dados que a Bunkerads deva manter por obrigação legal.7.4 Revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.7.5 Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. Responderemos no prazo de até 15 dias, conforme previsto na legislação.8. Armazenamento e retenção dos dados8.1 Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa, e por até 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais.8.2 Dados de transações financeiras: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira.8.3 Registros de acesso: mantidos por no mínimo 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).8.4 Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.9. Dados de menores de idade9.1 A plataforma Bunkerads não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, procederemos à eliminação imediata, conforme art. 14 da LGPD.10. Incidentes de segurança10.1 Em caso de incidente de segurança relevante, a Bunkerads se compromete a comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os clientes afetados, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD.10.2 Adotaremos medidas para mitigar os efeitos do incidente e implementar correções para prevenir recorrência.11. Atualizações nesta política11.1 Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário. Informaremos sobre mudanças importantes através dos nossos canais oficiais.11.2 O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação das novas condições.12. Contato12.1 Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos canais de suporte disponíveis na plataforma.12.2 Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados foi realizado em violação à LGPD.